Banyak hotel dengan lokasi strategis dan fasilitas memadai tetap menghadapi masalah yang sama: okupansi rendah. Hal ini sering membuat pemilik bertanya, “Apa yang sebenarnya kurang?”. Dalam banyak kasus, masalahnya bukan pada properti, tetapi pada pengelolaan hotel yang belum optimal. Di sinilah hotel operator berperan penting dalam mengubah kondisi dari sepi menjadi ramai.





